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Tipo do documento: Dissertação
Título: O efeito mediador da aplicação da internet das coisas na relação entre gestão estratégica da logística e desempenho operacional
Autor: Lopes, Yan 
Primeiro orientador: Moori, Roberto Giro
Primeiro membro da banca: Bido, Diógenes de Souza
Segundo membro da banca: Nemoto, Miriam Christi Midori Oishi
Resumo: Na medida em que os conteúdos competitivos das empresas são alterados por conta de inovações tecnológicas ou digitalização dos sistemas produtivos, surgem complexidades e problemas para a gerência. Atualmente, dentre os muitos problemas estratégicos enfrentados pelas empresas em função das mudanças desse ambiente, deve-se reconhecer que a logística está entre eles. Sob essa perspectiva, a aplicação da Internet das Coisas (IoT – Internet of Things) pode influenciar a Gestão Estratégica da Logística ao permitir maior flexibilidade, mobilidade e interconectividade com parceiros que compõem a cadeia de suprimentos. Assim, tendo como pano de fundo os custos de transação e linhas de pensamento teórico em autores da Gestão Estratégica da Logística, Desempenho Operacional e Internet das Coisas, desejou-se com este estudo examinar o efeito mediador da IoT na relação entre Gestão Estratégica da Logística e Desempenho Operacional. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de natureza exploratória em duas fases. Em primeiro lugar, realizou-se uma pesquisa qualitativa por meio da coleta de dados com entrevistas em profundidade junto a uma amostra de três empresas e tratadas pela análise de conteúdo; e, em segundo lugar, uma pesquisa quantitativa, com coleta de dados por meio de questionário semiestruturado junto a uma amostra de 76 empresas e tratadas pela modelagem em equações estruturais com o suporte do software SmartPLS 3.0. A amostra pertenceu ao segmento econômico varejista e de provedores logísticos (CNAE’s: H e G), que empregam logística própria ou terceirizada. A pesquisa qualitativa, além de servir de base para a criação das assertivas da etapa quantitativa, permitiu verificar que a Gestão Estratégica da Logística era aplicada em decorrência do trade-off entre custo e oferta de um serviço de qualidade aos clientes. A IoT era aplicada no processo para melhorar o monitoramento/rastreamento, além de diminuir o erro humano. A pesquisa quantitativa, por sua vez, indicou ter uma relação positiva entre a Gestão Estratégica da Logística e o Desempenho Operacional, e que a aplicação da IoT, ao ser inclusa no modelo, teve um papel mediador parcial nesta relação, o que foi confirmado pelo teste de Sobel. Como implicação deste estudo, as empresas de transporte, armazenagem e varejo podem aumentar o Desempenho Operacional da Gestão Estratégica do transporte e armazenagem ao aplicar IoT.
Abstract: To the extent that the competitive contents of companies change due to technological innovations or digitization of production systems, their management teams struggle with new complexities and problems. Nowadays, among many strategic problems faced by companies due to changes in this environment, it must be recognized that logistics is a point of interest. Departing from this perspective, the application of the Internet of Things (IoT) can influence the Strategic Logistics Management by allowing greater flexibility, mobility and interconnectivity with partners that make up the supply chain. Thus, in the context of transaction costs and theoretical thinking of researchers of the Strategic Logistics Management, Operational Performance and Internet of Things, we wish to examine the mediating effect of IoT in the relationship between Strategic Logistics Management and Operational Performance. For that, an exploratory research was carried out in two phases. Firstly, we performed a qualitative research, comprised of data collection through in-depth interviews with a sample of three companies and treated by content analysis; Secondly, a quantitative research with data collection through a semi-structured questionnaire with a sample of 76 companies and treated by modeling in structural equations with the support of the SmartPLS 3.0 software. Data was collected in the retail industry and logistics providers (CNAE's: H and G), using proprietary or outsourced logistics. The qualitative research, besides serving as a basis for the creation of assertions of the quantitative stage, allowed us to verify that the Strategic Logistics Management was applied to act in the trade-off between cost and offer of a quality service to the clients. The IoT influenced the process by improving monitoring/tracking and reducing the rate of human error. Quantitative research, in turn, indicated a positive relationship between Strategic Logistics Management and Operational Performance, and that the application of IoT when included in the model, had a partial mediating role in this relationship, which was confirmed by the Sobel Test. As an implication of this study, transport, storage, and retail companies can increase the Operational Performance of Strategic Transportation and Storage Management when applying IoT.
Palavras-chave: gestão estratégica da logística
internet das coisas
desempenho operacional
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Sigla da instituição: UPM
Departamento: Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Programa: Administração de Empresas
Citação: LOPES, Yan. O efeito mediador da aplicação da internet das coisas na relação entre gestão estratégica da logística e desempenho operacional. 2018. 158 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
URI: http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/3812
Data de defesa: 24-Out-2018
Aparece nas coleções:Mestrado - Administração de Empresas

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