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Tipo do documento: Dissertação
Título: O efeito moderador do sistema de informação sobre o desempenho logístico
Autor: Merlotto, William Fernando 
Primeiro orientador: Moori, Roberto Giro
Primeiro membro da banca: Popadiuk, Silvio
Segundo membro da banca: Vitorino Filho, Valdir Antonio
Resumo: A atuação das empresas prestadoras de serviços logístico (PSL) pode contribuir significativamente para o aumento da competitividade das cadeias produtivas das organizações, expandindo o acesso a melhores serviços e soluções logísticas e a custos competitivos. Mas para isso as PSL precisam melhorar suas competências, otimizando suas atividades e oferecendo soluções de valor agregado para seus clientes. Conforme registrado por Ballou (1993) o uso adequado de sistemas de informação gerenciais pode influenciar diretamente na criação de valor, o que pode levar a organização à elaboração de produtos de melhor qualidade, maior produtividade, utilização eficiente de seu maquinário, redução de espaço e também melhorar a eficiência e flexibilidade da logística. Nesse contexto, o principal objetivo do estudo foi verificar o papel moderador dos sistemas de informação aplicados à logística (SIL) na relação entre gestão estratégica logística (GEL) e desempenho logístico (DL). Para tanto, foram considerados autores como Kaplan e Norton (1992) , Ballou (1993) , Dornier et al. (2000) , Fugate, Mentzer e Stank (2010) , Gopal e Thakkar (2012) , Slack, Brandon-Jones e Johnston (2013) e Bowersox et al. (2014) . Os procedimentos metodológicos foram fundamentados na modelagem de equações estruturais de Baron e Kenny (1986) , Aiken e West (1991) e Edwards e Lambert (2007) , na aplicação de técnicas de entrevista e análise do conteúdo em Bardin (2003) , explorando-se o método misto com abordagem em Creswell (2009) . Na pesquisa empírica, a população amostral foi constituída por treze empresas prestadoras de serviços logísticos (PSL) que atuam em Foz do Iguaçu, Estado do Paraná. Em função da aplicação de testes estatísticos e análise descritiva quali-quantitativa do material coletado no campo de pesquisa os achados sustentaram a primeira hipótese, mas não revelaram estatisticamente o efeito moderador da SIL na relação GEL e DL. No entanto a análise qualitativa revelou a variável SIL com intersecção na GEL e DL. Por fim, sugere-se o prosseguimento dessa pesquisa com a ampliação do tamanho da amostra e uma nova discussão teórica sobre propriedades das variáveis de efeito moderador e mediador com base em Baron e Kenny (1986) e Edwards e Lambert (2007) , a fim de distinguir se, nas condições exploradas estatisticamente na presente pesquisa, SIL não se revelará mais firmemente como variável mediadora da relação GEL e DL.
Abstract: The performance of logistic service providers (LSP) can significantly contribute to increasing the competitiveness of the productive chains of the organizations, expanding access to better services and logistics solutions and at competitive costs. But for this LSP need to improve their skills, optimizing their activities and offering value-added solutions to their customers. As recorded by Ballou (1993) , the proper use of management information systems can directly influence the creation of value, which can lead the organization to the elaboration of better quality products, greater productivity, efficient use of its machinery, space reduction and improve the efficiency and flexibility of logistics. In this context, the main objective of the study was to verify the moderating role of information systems applied to logistics (ISL) in the relationship between strategic logistics management (SLM) and logistic performance (LP). Thus, authors such as Kaplan and Norton (1992), Ballou (1993), Dornier et al. (2000), Fugate, Mentzer and Stank (2010), Slack, Brandon-Jones and Johnston (2013), Gopal and Thakkar (2012) and Bowersox et al. (2014) were considered in theoretical foundations. The methodological procedures were based on the modeling of structural equations by Baron and Kenny (1986), Aiken and West (1991) and Edwards and Lambert (2007), in the application of interview techniques and content analysis in Bardin (2003) the mixed method with approach in Creswell (2009). In empirical research, the sample population consisted of thirteen logistic service providers (LSP) operating in Foz do Iguaçu, State of Paraná. Due to the application of statistical tests and qualitative and quantitative descriptive analysis of the material collected in the research field, the findings supported the first hypothesis, but did not statistically reveal the moderating effect of ISL in the SLM and LP relationship. However, the qualitative analysis revealed the ISL variable with intersection in SLM and LP. Finally, we suggest the continuation of this research with the expansion of the sample size and a new theoretical discussion about properties of the moderating and mediating effect variables based on Baron and Kenny (1986) and Edwards and Lambert (2007), in order to to distinguish if, under the conditions explored statistically in the present study, ISL will not be more firmly revealed as a mediating variable of the SLM and LP relation.
Palavras-chave: gestão estratégica da logística
sistemas de informação
tecnologia
desempenho logístico
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Sigla da instituição: UPM
Departamento: Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Programa: Administração de Empresas
Citação: MERLOTTO, William Fernando. O efeito moderador do sistema de informação sobre o desempenho logístico. 2017. 142 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
URI: http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/3588
Data de defesa: 14-Dez-2017
Aparece nas coleções:Mestrado - Administração de Empresas

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